Informativa sulla privacy

Ultima versione: 30 novembre 2025

mammpro.com gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli Strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a Lei, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). mammpro.com si basa su Shopify, il che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o un'altra operazione utilizzando i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali di contratto e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la comunicazione dei Suoi dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, si conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'uso e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano l'utente o un'altra persona, o che possono essere direttamente associate all'utente. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale che l'identificazione o l'associazione all'utente non sia possibile. A seconda di come l'utente interagisce con i Servizi, di dove risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito, debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, inseriti nella lista dei desideri o acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le transazioni passate.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni fornite quando si comunica con noi, ad esempio quando si invia una richiesta al supporto clienti.
• Informazioni sul dispositivo inclusi informazioni sul dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi, anche su come e quando l'utente interagisce o naviga nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dall'utente Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando l'utente crea un account, accede o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i propri dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal dispositivo dell'utente o quando l'utente utilizza i nostri prodotti o servizi o visita il nostro sito web, anche tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e altri terzi

Come utilizziamo i dati personali dell'utente?

A seconda di come l'utente interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, potremmo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli i Servizi. Ciò include, tra l'altro, l'esecuzione del nostro contratto con l'utente, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle configurazioni e degli articoli di interesse, l'invio di notifiche relative all'account, la creazione, la manutenzione e altra gestione dell'account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti basati sugli acquisti dell'utente. Ciò può includere l'uso dei dati personali dell'utente per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali dell'utente per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrare pubblicità online di prodotti o servizi relativi ai Servizi o ad altri siti web, anche sulla base di articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello, nonché altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per autenticare il suo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni contro attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso. Si consiglia vivamente di non condividere il proprio nome utente, password o altre credenziali di accesso con altri.
• Comunicazione con l'utente. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornire supporto clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali dell'utente per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali, incluse richieste da parte delle forze dell'ordine o delle autorità di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o concrete o altri procedimenti contraddittori, e per indagare o far rispettare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo divulgare i dati personali dell'utente a terzi per scopi legittimi ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• In Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Divulghiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e mostrano pubblicità all'utente. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulle attività online dell'utente su vari commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i dati dell'utente in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiede l'utente, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni sull'utente per mostrargli pubblicità mirata e marketing basati sulle sue attività online su vari commercianti e siti web.
• Quando l'utente ci chiede o altrimenti acconsente a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnare prodotti, o quando utilizza widget di social media o integrazioni di accesso.
• Divulghiamo dati personali alle nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• Nel contesto di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali dell'utente relativi al suo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirgli e migliorarlo. I dati inviati dall'utente ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello di residenza dell'utente, al fine di fornire e migliorare i Servizi per l'utente. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche determinate funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni dalle interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le interazioni dell'utente con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente, inclusa la risposta alle sue richieste di esercitare i propri diritti relativi all'uso dei dati personali dell'utente per tali scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali dell'utente e sui diritti dell'utente, consultare la Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda di dove risiede l'utente, potrebbe essere in grado di esercitare determinati diritti relativi ai dati personali elencati qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'utente segue link a siti che non sono siti affiliati o non sono sotto il nostro controllo, dovrebbe rivedere le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni contenute in tali siti. Le informazioni che l'utente fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise sulle piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni sul loro uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, a meno che non sia espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori che non hanno raggiunto la maggiore età nel proprio paese. Se l'utente è un genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Al momento dell'entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di "vendere" o "condividere" (come definiti tali termini dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell'utente

Si prega di notare che nessun sistema di sicurezza è perfetto o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che l'utente ci invia potrebbero essere a rischio durante la trasmissione. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri quando si trasmettono informazioni sensibili o riservate a noi.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell'utente dipende da vari fattori. Ciò include, ad esempio, se abbiamo bisogno dei dati per gestire l'account dell'utente, fornirgli i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda di dove risiede l'utente, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta dell'utente nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. L'utente potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di lui.
• Diritto alla cancellazione. L'utente potrebbe avere il diritto di richiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di lui.
• Diritto alla rettifica. L'utente potrebbe avere il diritto di richiederci di correggere dati personali inesatti che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lui e di richiederci di trasferirli a terzi in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'utente e-mail promozionali. L'utente può rinunciare a ricevere tali e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se l'utente sceglie di non farlo, potremmo continuare a inviargli e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

L'utente può esercitare tali diritti se indicato nei Servizi o contattandoci tramite le informazioni di contatto fornite di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali dell'utente e sui diritti dell'utente, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, consultare https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporterà alcuna discriminazione. Ove richiesto o consentito dalla legge applicabile, potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per esercitare i propri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo la prova che l'utente lo abbia autorizzato ad agire per suo conto. Potrebbe essere necessario che l'utente confermi la propria identità direttamente a noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente tempestivamente in conformità con la legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami su come trattiamo i dati personali dell'utente, si prega di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. A seconda di dove risiede l'utente, quest'ultimo ha il diritto di opporsi alla nostra decisione contattandoci ai recapiti di seguito o presentando un reclamo all'autorità di vigilanza competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo, è disponibile un elenco delle autorità di vigilanza competenti per la protezione dei dati. Se si desidera recuperare, è possibile farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del paese in cui risiede.

Quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che dimostri di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultima versione" di conseguenza e forniremo la notifica richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti dell'utente, si prega di contattarci telefonicamente al numero , via e-mail all'indirizzo albinot.elezi@mammpro.com o per posta all'indirizzo Ramlinsburgerstrasse 1, Lausen, 4415, CH. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente.